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    2018年4月市場營銷學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    下列屬于銷售促進活動的是

    • A、演講
    • B、游說
    • C、提供優(yōu)惠券
    • D、贊助
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    電話營銷這種渠道模式屬于

    • A、零級渠道
    • B、一級渠道
    • C、二級渠道
    • D、三級渠道

    簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

    “荷花”牌洗衣機為客戶提供終身上門維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的

    • A、基礎(chǔ)產(chǎn)品
    • B、期望產(chǎn)品
    • C、潛在產(chǎn)品
    • D、延伸產(chǎn)品

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